דף הבית / מדיניות החלפות והחזרות 100% שביעות רצון

רכשתם מוצר של LA'AVIN? בחירה מעולה! כרגע צרפתם למגירת התחתונים שלכם את הזוג הכי נוח שקיים בסביבה! באחריות!

לא אהבת? נחזיר לך את הכסף

אנחנו כל כך בטוחים בנוחות שיצרנו עבורך עד כדי כך שאנחנו מוכנים לעשות צעד נוסף לקראתך ולאפשר החזרות והחלפות על מוצרי הלבשה תחתונה. מטורף נכון?

אז איך זה עובד?
  • קיבלת את המשלוח בתוך תיק רב פעמי.
  • שלפת מתוך התיק זוג תחתונים אחד והוצאת אותו מאריזתו המקורית.
  • מדדת ומסיבה מסוימת, לא אהבת.
  • צור איתנו קשר בכתובת ask@laavin.com בתוך 14 ימים מקבלת המשלוח, ציין את שמך המלא, מספר ההזמנה והאם אתה מעוניין בהחלפה או בהחזרה.

מעוניין בהחזרה? נגיע לאסוף את התחתונים הארוזים ולאחר מכן נעניק לך החזר כספי מלא. 
מעוניין בהחלפה? נגיע להחליף את התחתונים בחינם!
ולגבי הזוג שפתחת ומדדת? תשאיר אותו אצלך. בכל זאת, היגיינה מעל הכל.

שים לב שהפיצוי יינתן רק עבור זוג תחתונים אחד שנפתח ויצא מאריזתו המקורית כך שאם הוצאת יותר מזוג תחתונים אחד מאריזתם המקורית, יהיה ניתן להחליף או לקבל החזר רק עבור אחד מהם. שאר התחתונים שארוזים באריזתם המקורית ניתנים להחזר או להחלפה בתוך 14 ימים מקבלת המשלוח.

 

ברור לנו שקשה לתפוס את המדיניות המטורפת שלנו אז ריכזנו כאן מספר שאלות ותשובות:

מה זה אומר ארוז באריזתו המקורית?
בתוך התיק, כל זוג תחתונים אחד מגולגל בתוך נייר עטיפה. כל עוד נייר העטיפה לא נפתח, המוצר ארוז באריזתו המקורית.


הזמנתי מוצר אחד ולא אהבתי אותו. מה עושים?
אנו נזכה אותך על המוצר או נחליף אותו במוצר אחר שקיים במלאי. כמה זה עולה? חינם.

הזמנתי יותר ממוצר אחד וניסיתי רק אחד ממנו. לא אהבתי, מה עושים?
במידה ואתה מעוניין בהחזרה, שליח יגיע לאסוף ממך את המוצרים שעדיין ארוזים ואנו נזכה אותך על סך כל ההזמנה.
במידה ואתה מעוניין בהחלפה, תעדכן אותנו לאיזה מוצרים אתה מעוניין להחליף וכל עוד הם קיימים במלאי, שליח מטעמנו יגיע אליך לאסוף את המוצרים הארוזים ובמקום יספק לך את המוצרים החדשים שבהם אתה מעוניין. מה קורה עם המוצר שניסית? היגיינה מעל הכל, הוא נשאר אצלך ובמקומו תקבל מוצר חדש. כמה זה עולה? חינם.


הזמנתי יותר ממוצר אחד והוצאתי את כולם מאריזתם המקורית. מה עושים?
המדיניות שלנו תקפה לגבי מוצר אחד שנפתח ולכן תוכל לקבל זיכוי או החלפה רק על מוצר אחד שפתחת. הזמנת יותר ממוצר אחד? תנסה רק אחד מהם. הבנת כמה הוא נוח? מהמם, תפתח את כולם ותהנה מהנוחות שיצרנו עבורך. לא אהבת? צור איתנו קשר בהקדם ואנו נעשה את הכי טוב שלנו לספק את הנוחות שמגיעה לך.

 

 

קיבלתי מוצר פגום / לא קיבלתי את המוצרים שהזמנתי. מה עושים?
  • צור איתנו קשר בכתובת ask@laavin.com בתוך 14 ימים מקבלת המשלוח.
  • ציין את שמך המלא, מספר ההזמנה והאם מדובר בפגם או בטעות באריזה.
  • צרף תמונה של הפגם או של המוצרים שקיבלת.
  • נציג מטעמנו יצור איתך קשר בהקדם בכדי לספק את הנוחות שמגיעה לך ולטפל בבעיה.


האותיות הקטנות:
• הזכאות לפיצוי הינה חד פעמית. אנחנו מעוניינים בחתונה ולכן מוכנים לתת תמיד הזדמנות לדייט שני אבל עד כאן ;)
• החלפות תלויות במלאי הקיים ועד 14 ימים מקבלת המשלוח. אם המוצר זמין לרכישה באתר, הוא קיים במלאי.
• הפיצוי יינתן רק עבור זוג תחתונים אחד שיצא מאריזתו המקורית.
• במידה והזמנת יותר ממוצר אחד, צרף למייל תמונה של שאר התחתונים ארוזים באריזתם המקורית.
• לא סגור על המדיניות ועד כמה היא הולכת לקראתך? צור איתנו קשר לפני שאתה פותח את האריזה.
• לא ניתן לקבל החזר או להחליף מוצר עם התאמה אישית (ראשי תיבות).